نحوه پیگیری سفارشات
شما مشتری گرامی از چهار روش زیر می‌توانید وضعیت کالای سفارشی خود را پیگیری فرمایید:
- کد رهگیری ارسالی که در پایانی‌ترین مرحله خرید دریافت کرده‌اید را در سامانه زیر وارد کنید.
- تمامی مشخصات و جزئیات سفارش شما در لیست سفارش مندرج شده‌است.
- در صورتی که پست پیشتاز را برای ارسال کالاهای خود انتخاب کرده‌باشید، می‌بایست به درگاه پست پیشتاز مراجعه کنید. سپس شماره رهگیری کالای مرسوله خود را در فرم مربوطه وارد و وضعیت آن را استعلام نمایید.
- با برقراری تماس با واحد پشتیبانی و فروش، می‌توانید وضعیت ارسال کالاهای خود را از کارشناس مربوطه جویا شوید.
نکاتی که قبل از ثبت سفارش کالای خود باید بدانید
- کالاهای سفارشی پس از مدت زمان تعیین شده، به روش انتخابی شما، ارسال می‌شود.
- زمان لازم برای ارسال محصول مورد نظر ۲۴ تا ۴۸ ساعت است. این بازه زمانی به منظور بسته‌بندی و انجام مراحل ارسال کالا است.
- سفارشات تهران از طریق پیک و در سریع‌ترین زمان ممکن انجام خواهد شد.
- سفارشات شهرستان نیز پس از طی مراحل اولیه با روش مشخص شده ارسال می‌شوند.
- وجود شرایط بد آب و هوایی و یا در دسترس نبودن محل سفارش، سبب تعلل و تاخیر در ارسال کالا می‌شود.
- قبل از ارسال کالاها، هماهنگی‌های لازم با شما خریدار محترم انجام خواهد شد.
- کلیه سفارشات از طریق خرید آنلاین، ایمیل و تماس تلفنی قابلیت انجام دارند.
